Zugangsinformationen
Was man wissen sollte:Deine Zugangsinformationen sind:
- dein Passwort
- deine private Mailadresse
- dein Geburtsdatum
- eine Sicherheitsfrage mit deiner persönlichen Antwort
 VORSICHT! |
Diese Daten solltest du NIEMALS weitergeben. Sie sollten nicht in Profilen, nicht in Mails auftauchen. Du bist selber für deine Daten verantwortlich. Gehst du leichtsinnig mit ihnen um und jemand hat dann die Möglichkeit an deinen Account zu kommen, ist das Eigenverschulden. |
Das externe Mailkonto streikt? Die Sicherheitsfrage vergessen?
Sollte eure externe Mailbox, also die bei web.de, aol, hotmail, gmx oder wo auch immer, nicht mehr richtig funktionieren, Gründe können sein: volle Mailbox, Passwort vergessen und ähnliches, kann Jappy euch keine Mails, z.B. zur Aktivierung neuer Passwörter usw. zusenden.
Die Systemmails kommen zurück und das System sagt dann.. da schicke ich nichts mehr hin 
Seit einiger Zeit, bekommt ihr dann in solchen Fällen von Jappy nach dem Einloggen eine Info angezeigt, dass eure externe E-Mail-Adresse nicht gepflegt, die Mailbox evtl. voll ist usw.
Um Jappy richtig nutzen zu können, bei Passwortänderungen; Mitteilungen über eingegangene neue Mails usw. braucht ihr aber eine im Account eingetragene gültige Mailadresse.
Sollte es nun passiert sein, dass eure hier angegebene Mailadresse nicht mehr funktioniert oder ihr deren Zugangsdaten nicht mehr besitzt, geht bitte wie folgt vor, damit in eurem Jappy-Account wieder eine gültige Adresse eingetragen werden kann.
► Schicke uns bitte eine Mail von einer aktuellen -gültigen- Emailadresse aus, die zur Überprüfung eurer Angaben folgendes beinhalten soll/muss:
► das Geburtsdatum
► sowie ein Foto von dir
Tipp unserer Hotline zum Foto:
Auf dem Foto sollte man einen Zettel mit Jappy, aktuelles Datum in den Händen halten, denn erst dann könne man das Foto als Nachweis akzeptieren. Sonst muss die Hotline den User erneut um dieses Foto bitten.
► Als Betreff verwende bitte deinen Nicknamen
► Unsere E-Mail-Adresse lautet: hotline@jappy.de
Info: Solltest du die Antwort auf die geheime Frage (Sicherheitsfrage) nicht mehr wissen, so kannst du sie HIER anfordern.
Voraussetzung: eine Emailadresse ist bei Jappy eingetragen und gültig.
Nach der Änderung und Freischaltung der neuen E-Mailadresse bitte in der Nachricht nach dem Login folgenden Hinweis zur Bestätigung
Ich habe meine Einstellungen korrigiert - Emails wieder freischalten
anklicken, sonst erfolgt die Anzeige weiterhin.
Wichtig: Die Bearbeitung kann ca 1 - 3 Tage in Anspruch nehmen.
Hinweis 1: Habt ihr bei der Überprüfung eures Mailkontos festgestellt, dass dieses einfach nur überfüllt ist, was ja bei hohem Spammailaufkommen schnell passieren kann, dieses einfach gut aufräumen und dann nach dem Einloggen bei Jappy 'Ich habe meine Einstellungen korrigiert - Emails wieder freischalten anklicken und die Sache ist erledigt.
Hinweis 2: Wollt ihr eine ganz normal funktionierende gültige E-Mail-Adresse austauschen, aus welchen Gründen auch immer, geht das natürlich nach wie vor über die Einstellungen. Voraussetzung: Ihr kennt eure Antwort auf die Sicherheitsfrage
 TIPP / HINWEIS
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System-Mails verkriechen sich auch gerne mal in Junk- oder Spam-Ordnern der Mailbox. Also auch bei automatischer Benachrichtigung ab und an mal da nachschauen, bitte. |
