Sicherheitsfrage

Was man wissen sollte:

Die Sicherheitsfrage (Geheime Frage) dient als weiteres Sicherheitsmerkmal bei Jappy und wurde am 31. Juli 2008 als Ersatz für den Änderungsschutz mit dem Geburtsdatum eingeführt.
Sie dient auch bei eventuellen Profilsperrungen als Beweis, dass du der Profilinhaber bist.
Es ist sehr wichtig, dass du diese Sicherheitsfrage einstellst und pflegst.
Sie sollte mit Bedacht ausgewählt und die Antwort gut gemerkt werden.

Bei der Einrichtung der Sicherheitsfrage muss eine der vorgegebenen Fragen durch den User beantwortet werden. Die Antwort sollte auch nur dem User bekannt sein.

Derzeit stehen folgende Fragen zur Auswahl

• Name des 1. Klassenlehrers/der ersten Klassenlehrerin
• Der Mädchenname Deiner Mutter
• Der Vorname Deines Großvaters
• Name Deines ersten Haustieres
• In welcher Straße hast du als Kind gewohnt
• Vorname Deines ersten Freundes/Freundin
• Name der Grundschule auf die Du gegangen bist
• Name Deiner ersten großen Liebe
• Was war Dein Traumberuf als Kind
• Wo wurdest Du zum ersten mal geküsst
• Kennzeichen Deines ersten Autos

Sicherheitsfrage aktivieren

Zum Einrichten der Sicherheitsfrage muss eine der vorgegebenen Fragen aus dem Feld ausgewählt werden. Die persönliche Antwort wird in das entsprechende Antwortfeld eingegeben und zur Sicherheit auch nochmal im dritten Feld wiederholt.

Für die Aktivierung muss noch das aktuelle Zugangspasswort und das Geburtsdatum eingegeben werden.

kostenpflichtige Telefon-Hotline

Um diesen Service korrekt nutzen zu können, dabei Zeit und Geld zu sparen (Dieser Telefonservice kostet Geld, siehe im entsprechenden Artikel nach), solltest du deinen Nick UND die Antwort auf deine Sicherheitsfrage parat haben.

Sicherheitsfrage ändern

Zum Ändern der Sicherheitsfrage muss eine der vorgegebenen Fragen aus dem Feld ausgewählt werden. Die persönliche Antwort wird in das entsprechende Antwortfeld eingegeben und zur Sicherheit auch nochmal im dritten Feld wiederholt.

Für die Änderung muss das aktuelle Zugangspasswort eingeben werden und auch die vorherige Geheime Frage richtig beantwortet werden.

Sicherheitsfrage vergessen

Wenn die Antwort auf die eingestellte Frage vergessen wurde, kann man sich eine Erinnerungsmail zusenden lassen. Dazu wird die im System hinterlegte E-Mailadresse verwendet. Hast du keinen Zugriff mehr auf diese E-Mailadresse, musst du dich an die Hotline hotline@jappy.de. wenden.

Sicherheitsfrage nicht gepflegt/aktiviert

Unter den Einstellungen wirst du immer wieder daran erinnert

Das externe Mailkonto streikt? Die Sicherheitsfrage vergessen?

Sollte eure externe Mailbox, also die bei web.de, aol, hotmail, gmx oder wo auch immer, nicht mehr richtig funktionieren, Gründe können sein: volle Mailbox, Passwort vergessen und ähnliches, kann Jappy euch keine Mails, z.B. zur Aktivierung neuer Passwörter usw. zusenden. Die Systemmails kommen zurück und das System sagt dann.. da schicke ich nichts mehr hin

Seit einiger Zeit, bekommt ihr dann in solchen Fällen von Jappy nach dem Einloggen eine Info angezeigt, dass eure externe E-Mail-Adresse nicht gepflegt, die Mailbox evtl. voll ist usw.

Um Jappy richtig nutzen zu können, bei Passwortänderungen; Mitteilungen über eingegangene neue Mails usw. braucht ihr aber eine im Account eingetragene gültige Mailadresse.
Sollte es nun passiert sein, dass eure hier angegebene Mailadresse nicht mehr funktioniert oder ihr deren Zugangsdaten nicht mehr besitzt, geht bitte wie folgt vor, damit in eurem Jappy-Account wieder eine gültige Adresse eingetragen werden kann.

► Schicke uns bitte eine Mail von einer aktuellen -gültigen- Emailadresse aus, die zur Überprüfung eurer Angaben folgendes beinhalten soll/muss:
► das Geburtsdatum
► sowie ein Foto von dir
Tipp unserer Hotline zum Foto:
Auf dem Foto sollte man einen Zettel mit Jappy, aktuelles Datum in den Händen halten, denn erst dann könne man das Foto als Nachweis akzeptieren. Sonst muss die Hotline den User erneut um dieses Foto bitten.
► Als Betreff verwende bitte deinen Nicknamen
► Unsere E-Mail-Adresse lautet: hotline@jappy.de

Info: Solltest du die Antwort auf die geheime Frage (Sicherheitsfrage) nicht mehr wissen, so kannst du sie HIER anfordern.
Voraussetzung: eine Emailadresse ist bei Jappy eingetragen und gültig.

Nach der Änderung und Freischaltung der neuen E-Mailadresse bitte in der Nachricht nach dem Login folgenden Hinweis zur Bestätigung

Ich habe meine Einstellungen korrigiert - Emails wieder freischalten

anklicken, sonst erfolgt die Anzeige weiterhin.

Wichtig: Die Bearbeitung kann ca 1 - 3 Tage in Anspruch nehmen.

Hinweis 1: Habt ihr bei der Überprüfung eures Mailkontos festgestellt, dass dieses einfach nur überfüllt ist, was ja bei hohem Spammailaufkommen schnell passieren kann, dieses einfach gut aufräumen und dann nach dem Einloggen bei Jappy 'Ich habe meine Einstellungen korrigiert - Emails wieder freischalten anklicken und die Sache ist erledigt.

Hinweis 2: Wollt ihr eine ganz normal funktionierende gültige E-Mail-Adresse austauschen, aus welchen Gründen auch immer, geht das natürlich nach wie vor über die Einstellungen. Voraussetzung: Ihr kennt eure Antwort auf die Sicherheitsfrage

TIPP / HINWEIS

System-Mails verkriechen sich auch gerne mal in Junk- oder Spam-Ordnern der Mailbox. Also auch bei automatischer Benachrichtigung ab und an mal da nachschauen, bitte.