Beschwerden
Was man wissen sollte:Eine Beschwerde muss schriftlich erfolgen. Dazu stehen euch die entsprechenden Moderatoren zur Verfügung.
Bitte missbrauche nicht unsere "Profil als Verstoß melden"-Funktion, indem du grundlos Mitglieder anzeigst, die nicht gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstoßen.
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Welcher Moderator ist wofür zuständig?
- Bitte wendet euch an einen Usermoderator, wenn es um eure Profilbilder oder Gästebücher geht. Sie überprüfen die Mitgliederprofile auf Werbung, öffentliche Beleidigung, obszönes bzw. rechtlich bedenkliches Material und andere Regelverstöße — auch im Hinblick auf den Jugendschutz.
- Bitte wendet euch an einen Commoderator, wenn es um die Coms geht. Sie passen auf, dass in den Coms keine Regelverstöße passieren und beantworten alle Fragen bezüglich der Coms. Sie können Coms sperren und einzelne Threads, News, Beiträge oder Kommentare, die gegen die Regeln verstoßen, löschen.
- Bitte wendet euch an eunen Jugendschutz-Moderator, wenn ihr als Jugendliche von anderen belästigt, beleidigt oder auf andere Weise gegen die Regeln verstoßen wird. Das gilt auch für Profile, Bilder usw., welche gegen den Jugendschutz verstoßen könnten.
- Bitte wendet euch an einen Teamleiter, wenn es um Probleme mit einem Moderator geht bzw. wenn keiner der oben genannten Moderatoren helfen kann.
Sonderfälle
Wenn keiner von den oben genannten Moderatoren helfen konnte, kann man in ganz schwerwiegenden Fällen auch einen Admin einschalten. Man sollte sich aber möglichst immer zuerst an einen Moderator oder den entsprechenden Teamleiter wenden und ihn bitten, dein Problem weiter zu melden!
- In hartnäckigen oder dringenden Fällen nutzt ihr bitte die kostenpflichtige Hotline. Sie kann vieles sofort klären, was sonst vielleicht einiges an Zeit beanspruchen würde.
Für alle Kontaktaufnahmen an das Team gilt:
Es genügt in der Regel EINEN Moderator anzuschreiben, um Hilfe zu bekommen. So genanntes "Flooding",
d.h. das Anschreiben gleich mehrerer oder aller Mods, führt zu KEINER schnelleren Beantwortung der Anfrage.
Es erschwert im Gegenteil die Bearbeitung und somit die kompetente Hilfestellung.
Wann du Profile nicht melden solltest:
Diese Community zeigt sich nicht verantwortlich für die Klärung privater Streitigkeiten.
Sieh also bitte insbesondere dann von einer Meldung ab, wenn du einmal beleidigt wurdest oder ähnliches. Nutze dann die Ignorefunktion.
Wann du Profile melden solltest:
Diese Funktion dient dazu, das Jappy-Team auf Profile aufmerksam zu machen, die Mitglieder belästigen bzw. gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen verstoßen.
 TIPP / HINWEIS
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Missbrauchsanzeigen werden immer vertraulich behandelt! |
| TIPP / HINWEIS
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Mails, die gegen die guten Sitten verstoßen, bitte aufheben. Beschwerden können nur dann bearbeitet werden, wenn diese als Weiterleitung vorliegen. Eine andere Form, der Beweissicherung wird nicht akzeptiert. Nutze hierfür die Meldefunktion direkt in der Mail. |
